网站往往是最薄弱的一环
决定今晚在哪里用餐的客人几乎从不随意走进餐厅——他们会先在手机上查看网站,而且常常使用的语言并非餐厅的母语。如果网站加载缓慢、看起来像模板、或者把预订链接埋在三层菜单之下,那么在第一道菜上桌之前,整体体验就已经被打上了问号。对于走高端价位的餐厅来说,这种落差造成的损失很难量化却很容易感受到:优质客户变少,被拿来与竞争对手比较的次数变多,定价的主导权也随之削弱。
为什么在高端餐饮中这尤为重要
一家休闲餐厅或许能在网站平庸的情况下生存下来,因为出错的代价很低——最坏的情况也不过是一顿20欧元的平庸餐食。而在高端价位,客人投入的是更多的金钱和一整晚的时间,往往还是为了某个特殊场合,往往还在旅途中。他们查看的不只是营业时间——他们是在判断这个地方是否值得,而网站是他们到达之前唯一能获得的凭证。国际客人——游客、商务旅行者——尤其会用一种可能并非餐厅母语的语言、在网络状况可能并不理想的情况下进行评估,在几秒钟内决定是预订还是转向名单上的下一家。
大多数餐厅网站常犯的错误
使用通用模板搭建
与成千上万家其他餐厅相同的布局——丝毫无法传达出这家餐厅值得其价位的独特之处。
没有真正的多语言支持
用谷歌翻译的菜单和从一开始就以客户语言精心设计的网站并不是一回事——国际客人会立刻察觉到这种差异。
移动端加载缓慢
大多数餐厅搜索都发生在手机上,往往是在路上,往往网络信号并不理想。加载缓慢的网站会在客人看到任何内容之前就流失掉他们。
预订功能被隐藏或缺失
如果预订一张桌子需要超过一次点击才能找到,一些客人会直接拨打竞争对手的电话。
配得上您料理水准的网站究竟是什么样子
加载速度足够快,不会让手机流量下的顾客失去耐心。多语言从根基开始就融入其中——不是事后翻译,而是根据客户实际搜索使用的语言构建。摄影与排版承载着与用餐空间本身同等的分量,而不是与之格格不入的通用模板。预订链接始终不超过一次点击即可到达。这一切都不需要笨重的CMS系统或长达六个月的项目——这样的网站现实中属于Pro或Premium档位,一到三周即可上线。
这一切真正是如何搭建起来的
上线之后会发生什么改变
加载时间从八秒缩短到两秒以内。预订流程能在客人决定自己饿了的那点时间内完成。第一印象,用客户的语言呈现,与他们真正在餐桌上体验到的相符。这一切都无法替代料理或服务本身——但它正是连接一位刚发现您存在的客人与一位真正走进店门的客人之间的桥梁。
About
Patrick——Sublimearts.io背后的独立设计师兼开发者。为不只以最低价竞争的商家打造多语言、高速度、固定价格的网站,餐厅同样适用。
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